Narrowcasting = digital signage - Teil 2 - Externe Kommunikation
Eine der wichtigsten Herausforderungen im Zeitalter der Informationsflut ist es, die richtige Botschaft zielgruppengerecht an die richtige Stelle zu bringen. Im Gegensatz zu „Broadcasting“, wie z. B. Werbespots im Fernsehen, erfüllt „Narrowcasting“ diesen Bedarf. Mit Narrowcasting, auch Digital Signage genannt, erreichen Sie Ihre ausgewählte Zielgruppe mit Ihrer spezifischen Botschaft. Dies kann informieren, kommunizieren oder überzeugen und richtet sich sowohl an interne als auch externe Zielgruppen. Kurz gesagt: Ihr eigener TV-Sender.
Narrowcasting wird in vielen Branchen eingesetzt. Es gibt spezifische Anwendungen für jede Branche, basierend auf Ihren organisatorischen, Marketing-, Werbe- oder Kommunikationszielen. In drei „Long Reads“ diskutiert FOXX AV die Möglichkeiten für: interne Kommunikation, Kommunikation mit externen Zielgruppen und kommerzielle Kommunikation auf dem Shopfloor oder in der Gastronomie.
Externe Kommunikation
Wie bei internen Zielgruppen eignet sich Narrowcasting hervorragend für die Kommunikation mit externen Zielgruppen wie Gästen, Kunden und Lieferanten. Jeder, der Ihren Standort/Ihre Standorte besucht, ist ein potenzieller Zuschauer Ihres One-to-One-Informationskanals. Schließlich erreichen Sie Ihre Besucher mit einer maßgeschneiderten Botschaft. Narrowcasting eignet sich nicht nur in einer büroähnlichen Umgebung, sondern auch in eher industriellen, Produktions-, Vertriebs- oder Gesundheitsumgebungen.
Personen besuchen Ihren Standort und benötigen Informationen und/oder Sie möchten sie willkommen heißen und/oder ihnen den Weg zeigen, Routing. Oft gibt es einen Schreibtisch, der solche Funktionen erfüllt, aber es kann auch vorkommen, dass ein Schreibtisch nicht oder unterbesetzt ist. Es gibt auch Verhaltens- oder Sicherheitsregeln, an die sich der Besucher halten muss oder es gibt Neuigkeiten aus der Organisation, die auch für den externen Besucher interessant sind. Narrowcasting ist eine wirkungsvolle, stilvolle und willkommene Ergänzung zu den regulären externen Kommunikationskanälen.
Jeder hat seine eigenen Informationen
Denken Sie aber auch an konkrete Nutzungsmöglichkeiten wie das Abspielen eines Firmenfilms oder eines Anleitungsvideos, ob auf einem Bildschirm mit Kopfhörer oder nicht. Ein gutes Narrowcasting-Layout und Produktionssystem, wie das von Scala, stellt sicher, dass statisches Bild und dynamisches Bild korrekt im richtigen Länge-x-Breite-Bildformat wie 3:4 oder 6:9 abwechseln.
Denken Sie aber auch an Anwendungen im Gesundheitswesen, etwa um den Besuchern mitzuteilen, welcher Kunde wo wohnt (im Gebäude oder auf dem Campus), welche Aktivitäten im Gemeinschaftsbereich stattfinden oder was das Restaurant anbietet. Alles Anwendungen, die vorprogrammiert werden können, indem Bewohnerlisten oder ERP-Systeme verknüpft, Wochenmenüs gebucht oder eine Kalenderfunktion hinzugefügt werden. Über spezielle RSS-Feeds lassen sich auch externe Quellen wie aktuelle Verkehrsinformationen, Themenkanäle und Aktivitäten rund um den Standort programmieren. Natürlich ist auch Mehrsprachigkeit möglich, etwa in Produktions- und/oder Vertriebsstandorten, wo zum Beispiel ausländische Fahrer oder Aushilfen kommen. Schließlich bestimmen Sie als „Produzent“ Ihr eigenes Format.
Narrowcasting kann auch als Wartezimmer-TV sowohl in einer büroähnlichen Umgebung (Lobby oder Atrium) als auch in einer pflegeähnlichen Umgebung (Physiotherapeut, Zahnarzt, Ambulanz usw.) verwendet werden. Das Programmheft kann nutzerfreundlich vorab erstellt werden und enthält wichtige Besucherinformationen, beispielsweise zu Verhaltensregeln, oder zeigt einen kurzen Informationsfilm. So bereiten Sie den Besuchern nicht nur einen herzlichen Empfang, sondern versetzen sie auch in die richtige „Stimmung“. Narrowcasting wird so zum idealen „Wartezeit-Weichmacher“.
binden.
GoBright
Eine spezielle Anwendung für (unbemannte) Schalter ist die integrierte GoBright-Plattform. Hier verwenden wir Narrowcasting für den (unbemannten) Empfang, z. B. die Planung und Anmeldung für Besprechungen / Versammlungen und die Routenführung / Laufrichtung durch Gebäude auf der Grundlage strategisch platzierter Bildschirme mit Karten. Wir nennen das Wayfinding.
Der Narrowcasting-Ansatz von FOXX AV
Bei FOXX AV verfolgen wir einen schrittweisen Ansatz, um eine optimale Nutzung von Narrowcasting in Ihrem Unternehmen zu erreichen. Dabei greifen wir auf unsere über 15-jährige Erfahrung zurück.
Schritt 1: Zielgruppe und Kommunikationsbotschaften bestimmen;
Schritt 2: Bestandsaufnahme technischer und physischer Möglichkeiten an Standorten, einschließlich Server- und WLAN-Kapazität;
Schritt 3: Entwicklung des Formats/der Formate gemeinsam mit dem Kunden;
Schritt 4: Auswahl der richtigen Plattform, wie Scala, GoBright View, BrightSign, LeftClick etc.;
Schritt 5a: Installation der Soft- und Hardware inkl. Bildschirme, Player und evtl. andere Peripheriegeräte;
Schritt 5b: Das Ausfüllen des Formulars mit spezifischen Informationen erfolgt durch den Kunden (bei Bedarf unterstützen wir dies mit Beratung);
Schritt 6: Überwachung der Nutzung und ggf. Anpassungen in Hard- und Software.
Wir denken gerne mit Ihnen mit. Benötigen Sie eine kostenlose Brainstorming-Stunde? Bitte wenden Sie sich an einen unserer Kundenbetreuer: Christian oder Hans. Siehe nebenan für die Daten.
Ihr Kundenbetreuer
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