Dienstleister verbringen zunehmend Zeit mit dem Fahren (und stecken im Verkehr!) Zu und von Kunden für Diskussionen. Durch die Konsultation von Kollegen, die zu Hause oder an Satellitenstandorten arbeiten, wird auch sichergestellt, dass immer mehr nicht abrechnungsfähige Stunden entstehen. Beispielsweise entwickelt sich "Return on Investment" zunehmend zu "Return on Time".