Narrowcasting = digital signage - deel 1: interne communicatie

Narrowcasting = digital signage - FOXX AV

Een van de belangrijkste uitdagingen in deze tijd van ‘information overload’, is het krijgen van de juiste boodschap op de juiste plaats, passend bij de doelgroep. In tegenstelling tot ‘broadcasting’, zoals commercials op TV, voorziet ‘narrowcasting’ in die behoefte. Bij narrowcasting, ook wel digital signage genoemd, bereik je de door jou geselecteerde doelgroep met jouw specifieke boodschap. Daarbij kan het zowel gaan om informeren, communiceren of overtuigen en is het bedoeld voor zowel in- als externe doelgroepen. Kortom: jouw eigen één-op-één TV kanaal. 

Narrowcasting wordt toegepast in tal van branches. Voor elke branche gelden wel specifieke toepassingen op basis van je organisatie-, marketing-, reclame- of communicatiedoelstellingen. In drie 'longreads' behandelt FOXX AV de mogelijkheden voor: interne communicatie, communicatie met externe doelgroepen en commerciële communicatie op winkelvloer of in de horeca.

Interne communicatie

Narrowcasting kan een extra tool zijn om effectief en efficient met je eigen medewerkers op de werkvloer te communiceren, te motiveren en te inspireren.

Zeker bij grote bedrijven, retailers, zorginstellingen, onderwijsinstellingen of overheden, vaak met meerdere locaties, is het van belang om de eigen medewerkers goed te informeren. Organisatienieuws, collectieve HR-regelingen, marktaandelen, klanttevredenheid, nieuwe medewerkers, benoemingen, verjaardagen, jubilea, belangrijke bedrijfsbezoeken, branche informatie; noem maar op.

Vaak informatie die in een interne email of nieuwsbrief wordt gedeeld maar die zich ook uitstekend leent voor een eigen netwerk van geavanceerde TV schermen, waarop deze boodschappen worden gecast, via een zgn. ‘player’. Medewerkers die veel onderweg zijn binnen de eigen locaties, worden op die manier ook bereikt. Daarnaast ontstaat het zgn. ‘multipliereffect’. Doordat de medewerkers een boodschap op verschillende manieren onder verschillende omstandigheden waarnemen wordt dit beter gezien, opgenomen en herinnerd. De slimme TV schermen hangen op strategische posities, zoals bij de entrees, liften, koffiecorners, kantines en kantoortuinen. De boodschappen zijn kort en krachtig en verwijzen vaak naar het eigen intranet.

Eigen digitaal communicatiekanaal

Met behulp van specifieke digital signage software zoals die van Scala, GoBright View, LeftClick of Brightsign maak je je eigen digitale communicatiekanaal met de inhoud die jij relevant vindt. En zo’n format kan niet alleen bestaan uit eigen interne content maar kan ook aangevuld worden met externe RSS feeds, zoals specifieke brancheberichten voor de zorg, retail of overheden maar ook financieel-, sociaal of economisch nieuws. Ook kan er een splitsing gemaakt worden voor een specifieke locatie. Zo kan bij de entree of wachtruimte deels iets anders gecommuniceerd worden dan bijvoorbeeld in de kantine.

De meeste systemen werken op basis van een cloudoplossing en zijn dus in principe vanaf iedere (werk)plek 24/7 bereikbaar om informatie te uploaden of aan te passen. Dat maakt narrowcasting ook nog eens extra flexibel. Zeker nu kantoorpersoneel steeds meer thuis werkt is dat binnen het hybride werken ideaal. Maar ook bij bijvoorbeeld calamiteiten of roosterwijzigingen is deze flexibiliteit van toegevoegde waarde. Content kan doorlopend worden gewisseld en aangepast.

Gebruiksmogelijkheden

Je begint met het bedenken van een format waarbinnen je de diverse informatie-onderdelen wilt presenteren. Je doelstelling: motiveren, inspireren, waarderen, informeren, beleving creëren of een combinatie is leidend. Je houdt rekening met in- en/of externe doelgroepen en waar de narrowcasting schermen komen te hangen. Denk daarbij ook aan de verhouding beeld/tekst, het gebruik van de externe bronnen en eventueel video. De tweede stap is het bouwen een zgn. ‘reel’ incl. opmaaktemplates in de eigen huisstijl. Vergelijk het met het maken van een PowerPoint of Prezi. De meeste systemen zoals Scala werken op een vergelijkbare manier. Je bepaalt zelf welke informatie waar en wanneer aan bod komt. De zgn. reel heeft een bepaalde tijdsduur en herhaalt zich dan steeds weer. Naast teksten, foto’s en video’s en RSS feeds zijn ook koppelingen mogelijk met Outlook, Google Agenda, Geracc of andere agenda apps.

De FOXX AV narrowcasting aanpak

Bij FOXX AV hebben we een gefaseerde aanpak om te komen tot een optimaal gebruik van narrowcasting in jouw organisatie. Daarbij maken we gebruik van onze meer dan 15 jaar ervaring.

Stap 1; bepalen doelgroep en communicatieboodschappen;
Stap 2: inventariseren technische en fysieke mogelijkheden op locaties incl. server- en Wi-Fi-capaciteit;
Stap 3: samen met de opdrachtgever ontwikkelen van het format/de formats;
Stap 4: selectie van het juiste platform, zoals Scala, GoBright View, BrightSign, LeftClick, etc.;
Stap 5a: installatie van de software en de hardware incl. beeldschermen, players en evt. andere randapparatuur;
Stap 5b: invullen van het format met specifieke informatie gebeurt door opdrachtgever (daar waar nodig ondersteunen we dit met advies);
Stap 6: monitoring van het gebruik en evt. bijsturing in zowel hard- als software.

We denken graag met je mee. Behoefte aan een gratis brainstormuurtje? Neem dan contact op met een van onze accountmanagers: Cas, Michel, Stefan of Wouter. Zie hiernaast voor de gegevens.

Download gratis whitepaper 'narrowcasting'